Terms

Version: 1.0 | Date: 06/30/2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von Quolly. Soweit Quolly personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird die unter quolly.io/dpa abrufbare AVV / Data Processing Agreement nach Maßgabe dieser Nutzungsbedingungen Bestandteil des Vertrags.

1. Anbieter, Geltung und Kontakt

Anbieter und Vertragspartner ist:

Sebastian Spohr Media
Haydnstraße 17a
93053 Regensburg
Deutschland

E-Mail für allgemeine und rechtliche Anfragen: contact@quolly.io
Support: support@quolly.io
Datenschutz: privacy@quolly.io

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Registrierung, den Zugriff auf und die Nutzung der unter quolly.io bereitgestellten webbasierten Plattform einschließlich zugehöriger Funktionen, Schnittstellen und Dienste, zusammen „Quolly“ oder „Dienst“.

Quolly richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts, öffentlich-rechtliche Sondervermögen und vergleichbare Organisationen nach ausländischem Recht, jeweils „Kunde“. Verbrauchern wird Quolly nicht angeboten. Zwingende gesetzliche Rechte einer Person, die im Einzelfall rechtlich als Verbraucher handelt, bleiben unberührt.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Quolly ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Individuell vereinbarte Regelungen haben Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen.

Diese Nutzungsbedingungen werden Vertragsbestandteil, wenn der Kunde sie bei Registrierung, Bestellung oder sonstigem Vertragsschluss akzeptiert oder wenn sie wirksam in eine individuelle Vereinbarung einbezogen werden.

Soweit Quolly personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird zugleich die unter quolly.io/dpa abrufbare AVV / Data Processing Agreement („AVV“) Bestandteil des Vertrags. Der Kunde akzeptiert diese AVV zusammen mit diesen Nutzungsbedingungen. Ein separater Abschluss, eine gesonderte Unterschrift oder eine zusätzliche Dashboard-Bestätigung der AVV ist dafür nicht erforderlich, sofern diese Nutzungsbedingungen wirksam einbezogen werden und die AVV vor oder bei Vertragsschluss elektronisch abrufbar und speicherbar bereitsteht.

Die AVV gilt nur, soweit Quolly personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden im Sinne von Art. 28 DSGVO verarbeitet. Für Verarbeitungen, bei denen Quolly selbst über Zwecke und Mittel entscheidet, gilt die Datenschutzerklärung unter quolly.io/privacy. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss beziehungsweise bei wirksamer Änderung einbezogene Fassung.

2. Dienst und Leistungsumfang

Quolly ist ein webbasiertes SaaS-Angebot, mit dem Kunden aus Notizen, bestehenden Dokumenten, Support-Antworten, Entwürfen oder vergleichbaren Inhalten klare, teilbare How-to Guides und Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellen, bearbeiten, veröffentlichen und über Links teilen können.

Typische Inhalte sind insbesondere Setup-Guides, Onboarding-Anleitungen, Kunden-Handoffs, Workflow-Guides, wiederverwendbare Support-Antworten und Community-Anleitungen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem im Account freigeschalteten Funktionsumfang, der Produktbeschreibung, dem Bestellvorgang oder einer individuellen Vereinbarung. Aus der Beschreibung möglicher Funktionen in diesen Nutzungsbedingungen entsteht kein Anspruch darauf, dass eine Funktion jederzeit angeboten, beibehalten oder zu einem bestimmten Zeitpunkt eingeführt wird.

Quolly darf angemessene technische und nutzungsbezogene Grenzen festlegen, insbesondere für Anzahl und Größe von Guides, Dateien, Aufrufen, Speicherplatz, Bandbreite, Exporten, API-Anfragen oder unterstützten Formaten. Die jeweils geltenden Grenzen ergeben sich aus dem Dienst, der Produktbeschreibung, dem Tarif oder einer individuellen Vereinbarung.

Der Kunde stellt die erforderlichen Endgeräte, Browser, Internetverbindungen und sonstigen technischen Voraussetzungen selbst bereit. Quolly schuldet keine Kompatibilität mit jeder Hard- oder Softwareumgebung.

Quolly darf geeignete Dienstleister und Unterauftragnehmer einsetzen. Datenschutzrechtliche Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter quolly.io/privacy und, soweit Quolly Kundendaten im Auftrag verarbeitet, aus der in diese Nutzungsbedingungen einbezogenen AVV unter quolly.io/dpa.

3. Registrierung, Vertragsschluss und Account

Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist ein Account erforderlich. Der Kunde muss bei Registrierung und Bestellung vollständige und zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten.

Ein Vertrag über einen kostenlosen Account kommt zustande, wenn Quolly den Account nach Annahme dieser Nutzungsbedingungen aktiviert oder die Registrierung bestätigt. Kostenpflichtige Leistungen kommen zustande, wenn der Kunde ein kostenpflichtiges Angebot auswählt und bestellt oder eine individuelle Vereinbarung abgeschlossen wird.

Quolly kann eine Registrierung oder Bestellung ablehnen, wenn berechtigte Zweifel an Identität, Unternehmereigenschaft, Vertretungsmacht, Zahlungsfähigkeit, Sicherheit oder vertragsgemäßer Nutzung bestehen. Ein Anspruch auf Registrierung oder Freischaltung besteht nicht.

Mit Registrierung oder Nutzung bestätigt die handelnde Person, dass sie mindestens 18 Jahre alt ist, für einen geschäftlichen oder organisatorischen Zweck handelt und zur Vertretung des Kunden berechtigt ist.

Der Kunde ist für seinen Account verantwortlich. Er muss Zugangsdaten geheim halten, starke Passwörter verwenden, berechtigte Nutzer sorgfältig auswählen, Kontaktdaten aktuell halten und Quolly unverzüglich informieren, wenn ein unbefugter Zugriff vermutet wird.

Handlungen autorisierter Nutzer gelten im Verhältnis zu Quolly als Handlungen des Kunden, soweit sie über den Account des Kunden erfolgen. Agenturen und Dienstleister dürfen Quolly für Auftraggeber nutzen, bleiben gegenüber Quolly aber selbst verantwortlich, sofern sie den Account führen.

Eine Übertragung des Accounts auf einen anderen Rechtsträger bedarf der Zustimmung von Quolly. Die Zustimmung darf bei einer vollständigen Unternehmensnachfolge nicht unbillig verweigert werden, wenn der Rechtsnachfolger alle Pflichten übernimmt und keine Sicherheits-, Sanktions- oder Bonitätsbedenken bestehen.

4. Kostenlose Nutzung, kostenpflichtige Leistungen und Zahlungen

Quolly kann kostenlose Accounts, Testphasen oder kostenlose Funktionen anbieten. Kostenlose Leistungen werden im jeweils verfügbaren Entwicklungsstand bereitgestellt. Quolly darf kostenlose Leistungen ändern, beschränken, in kostenpflichtige Tarife überführen oder einstellen. Soweit dadurch gespeicherte Inhalte oder wesentliche Nutzungsmöglichkeiten erheblich betroffen sind, informiert Quolly den Kunden nach Möglichkeit vorab und stellt eine vorhandene Exportmöglichkeit für einen angemessenen Zeitraum bereit.

Kostenpflichtige Leistungen werden nur kostenpflichtig, wenn der Kunde sie ausdrücklich bestellt. Ein kostenloser Account wird nicht allein durch Zeitablauf oder bloße Weiternutzung kostenpflichtig.

Preise, Leistungsumfang, Abrechnungszeitraum, Laufzeit, Kündigungsmöglichkeiten und etwaige Zusatzbedingungen ergeben sich aus dem Bestellvorgang, dem Tarif, dem Angebot oder einer individuellen Vereinbarung. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Preise gegenüber Unternehmern netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Zahlungen sind zu Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Zahlungsabwicklung kann über Zahlungsdienstleister wie Stripe erfolgen. Vollständige Zahlungsdaten, etwa vollständige Kreditkartennummern, werden nicht in Quolly-Systemen gespeichert.

Ist der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, darf Quolly nach angemessener Erinnerung den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen einschränken oder sperren, bis die offene Zahlung beglichen ist. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Kostenpflichtige Leistungen verlängern sich nur, wenn dies im Bestellvorgang, Tarif oder in einer individuellen Vereinbarung vorgesehen ist. Ist keine besondere Laufzeit vereinbart, läuft ein kostenpflichtiger Vertrag monatlich und kann zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Als „Beta“, „Preview“, „Early Access“ oder ähnlich gekennzeichnete Funktionen können unvollständig, fehleranfällig oder kurzfristig veränderbar sein. Sie dürfen nicht als alleinige Grundlage für geschäftskritische, sicherheitskritische oder rechtlich zwingende Prozesse verwendet werden, sofern Quolly dies nicht ausdrücklich zusagt.

5. Nutzerinhalte, Veröffentlichung und öffentliche Links

Alle Inhalte, die Kunden oder ihre Nutzer in Quolly erstellen, eingeben, hochladen, importieren, bearbeiten, veröffentlichen oder teilen, sind „Nutzerinhalte“. Dazu können insbesondere Texte, Bilder, Dateien, Links, Überschriften, Schritte, Metadaten, Prompts, Entwürfe und veröffentlichte Guides gehören.

Der Kunde entscheidet, welche Nutzerinhalte er erstellt, speichert, veröffentlicht oder teilt. Mit Nutzung einer Veröffentlichungs- oder Freigabefunktion weist der Kunde Quolly an, den jeweiligen Guide entsprechend den gewählten oder produktseitig vorgesehenen Einstellungen bereitzustellen.

Öffentliche oder über frei weitergebbare Links erreichbare Guides sind nicht vertraulich. Jeder Empfänger eines Links kann ihn weitergeben. Solche Inhalte können weltweit abgerufen, kopiert, gespeichert, ausgedruckt, in Vorschauen angezeigt, von Suchmaschinen erfasst oder in Caches und Archiven Dritter gespeichert werden. Quolly kann nicht garantieren, dass ein später gelöschter oder deaktivierter Inhalt vollständig aus Suchmaschinen, Caches, Archiven oder Kopien Dritter verschwindet.

Der Kunde muss vor Veröffentlichung prüfen, ob Inhalt, Sichtbarkeit, Empfängerkreis, Datenschutzinformationen, Impressumspflichten, Quellen, Rechte und sonstige rechtliche Angaben für den beabsichtigten Zweck geeignet sind.

Quolly ist nicht Anbieter, Verkäufer oder Vertragspartner der Produkte, Dienstleistungen oder Aussagen, die ein Kunde in einem Guide beschreibt, bewirbt oder verlinkt. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für eigene Angebote, Preise, Leistungsversprechen, Lieferungen, Gewährleistung, Steuerpflichten, Erlaubnisse, Pflichtinformationen und Kommunikation mit seinen Endkunden oder Besuchern.

Soweit Quolly künftig eigene Domains, Formulare, Einbettungen, APIs oder Integrationen bereitstellt, ist der Kunde für deren rechtmäßige Nutzung verantwortlich. Quolly darf solche Funktionen ablehnen, beschränken oder deaktivieren, wenn Sicherheits-, Rechts-, Missbrauchs- oder technische Gründe dies rechtfertigen.

6. Rechte an Quolly und Nutzerinhalten

Quolly, die Software, Benutzeroberfläche, Gestaltung, Vorlagen, Datenbankstruktur, Marken, Logos, Dokumentation, APIs und technischen Systeme bleiben Eigentum von Quolly oder der jeweiligen Rechteinhaber.

Quolly räumt dem Kunden für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, Quolly im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen und des gebuchten Leistungsumfangs für eigene geschäftliche oder organisatorische Zwecke zu nutzen.

Der Kunde darf Quolly nicht außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs weiterverkaufen, vermieten, unterlizenzieren, als eigenen Plattformdienst anbieten, technische Schutzmaßnahmen umgehen, nicht öffentliche Schnittstellen auslesen, den Dienst stören, überlasten oder systematisch zur Erstellung eines konkurrierenden Dienstes oder Datensatzes auslesen. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere zur Interoperabilität, bleiben unberührt.

Der Kunde behält sämtliche Rechte an seinen Nutzerinhalten. Quolly erwirbt kein Eigentum an Nutzerinhalten.

Der Kunde räumt Quolly für die Dauer der Speicherung beziehungsweise Veröffentlichung eine nicht ausschließliche, weltweite und unentgeltliche Lizenz ein, Nutzerinhalte in dem Umfang zu nutzen, der erforderlich ist, um Quolly bereitzustellen und zu betreiben. Dies umfasst insbesondere Speichern, Vervielfältigen, Übertragen, Formatieren, Konvertieren, Komprimieren, Anzeigen, Veröffentlichen nach Kundeneinstellung, Erzeugen von Vorschauen und Metadaten, Sichern, Wiederherstellen, Exportieren, Migrieren, technische Fehleranalyse, Support, Sicherheitsprüfung, Missbrauchsbearbeitung, Rechtsverteidigung und den Einsatz technischer Dienstleister.

Die Lizenz berechtigt Quolly nicht dazu, sich die Urheberschaft des Kunden anzumaßen oder Nutzerinhalte außerhalb der genannten Zwecke zu verwenden.

Die Lizenz endet grundsätzlich, wenn der Kunde den betreffenden Inhalt löscht und die Löschung aus den aktiven Systemen abgeschlossen ist. Sie besteht fort, soweit Inhalte in Backups, Logs, Caches oder Nachweissystemen technisch begrenzt weiter vorhanden sind, gesetzliche Pflichten bestehen, eine Speicherung zur Sicherheit oder Rechtsverteidigung erforderlich ist oder Inhalte bereits durch Dritte außerhalb der Kontrolle von Quolly gespeichert wurden.

Der Kunde sichert zu, dass er über alle Rechte, Lizenzen, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen verfügt, die erforderlich sind, um seine Nutzerinhalte in Quolly zu verarbeiten, zu veröffentlichen und Quolly die vorstehenden Nutzungsrechte einzuräumen.

Freiwilliges Feedback, Vorschläge oder Ideen zu Quolly darf Quolly unentgeltlich für Entwicklung, Verbesserung und Vermarktung des Dienstes verwenden. Vertrauliche Informationen und Nutzerinhalte werden dadurch nicht zur freien Nutzung freigegeben.

Quolly darf technische Nutzungs-, Leistungs- und Sicherheitsdaten auswerten und daraus anonyme oder hinreichend aggregierte Statistiken erstellen, sofern einzelne Kunden oder Personen daraus nicht identifiziert werden können.

7. KI-Funktionen

Quolly kann Funktionen anbieten, die Inhalte automatisiert strukturieren, umformulieren, zusammenfassen, übersetzen, verbessern oder anderweitig unterstützen. Solche Funktionen sind Hilfsmittel. Sie ersetzen keine fachliche, rechtliche, medizinische, steuerliche, sicherheitsbezogene oder sonstige professionelle Prüfung.

Soweit Quolly KI-Funktionen bereitstellt, erfolgt die Verarbeitung in der Standardkonfiguration über Anbieter beziehungsweise Modelle mit Verarbeitung in Europa oder im Europäischen Wirtschaftsraum, soweit dies für die jeweilige Funktion vorgesehen und verfügbar ist. Quolly verwendet Nutzerinhalte, Prompts und Ausgaben nicht zum Training, zur Entwicklung oder zur Verbesserung eigener oder fremder KI-Grundmodelle, sofern der Kunde dem nicht gesondert zugestimmt hat oder eine abweichende Verarbeitung ausdrücklich vereinbart wurde.

KI-Ausgaben können falsch, unvollständig, veraltet, missverständlich, rechtswidrig oder für den konkreten Zweck ungeeignet sein. Der Kunde muss KI-Ausgaben vor Veröffentlichung, Weitergabe oder geschäftlicher Nutzung selbst prüfen.

Der Kunde darf keine Inhalte in KI-Funktionen eingeben, wenn dies gegen Gesetze, Rechte Dritter, Vertraulichkeitspflichten, Datenschutzpflichten oder eigene Kundenzusagen verstößt. Besonders sensible Daten, Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten, Daten von Kindern oder vergleichbar schutzbedürftige Informationen dürfen nur verarbeitet werden, wenn dies rechtlich zulässig, erforderlich und von Quolly ausdrücklich für den jeweiligen Zweck vorgesehen ist.

Quolly darf KI-Funktionen ändern, beschränken, deaktivieren oder durch andere technische Lösungen ersetzen, wenn dies aus Qualitäts-, Sicherheits-, Rechts-, Kosten-, Verfügbarkeits- oder Produktgründen erforderlich oder sachgerecht ist.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für seine Nutzung von Quolly und seine Nutzerinhalte verantwortlich. Dies umfasst insbesondere Richtigkeit, Aktualität, Verständlichkeit, Rechtskonformität, Rechteklärung, Datenschutz, Vertraulichkeit, Sichtbarkeitseinstellungen, Quellenangaben, Kennzeichnungen, Warnhinweise, eigene Angebote und externe Links.

Der Kunde muss in oder bei seinen Guides alle für ihn erforderlichen Angaben bereitstellen. Dazu können je nach Inhalt und Zielgruppe insbesondere Impressum, Anbieterkennzeichnung, Datenschutzinformationen, Einwilligungshinweise, Urheber- und Quellenhinweise, Werbekennzeichnungen, Preis- und Vertragsinformationen, Sicherheits- oder Risikohinweise gehören.

Der Kunde darf personenbezogene Daten nur verarbeiten, wenn hierfür eine ausreichende Rechtsgrundlage besteht und die Verarbeitung für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Soweit Quolly personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt ergänzend die automatisch einbezogene AVV unter quolly.io/dpa.

Quolly ist nicht für die Archivierung oder gesetzliche Aufbewahrung von Nutzerinhalten des Kunden bestimmt. Der Kunde muss von geschäftskritischen Inhalten angemessene eigene Kopien oder Exporte vorhalten. Backups von Quolly dienen primär der technischen Wiederherstellung des Dienstes.

Ohne ausdrückliche gesonderte Vereinbarung ist Quolly nicht bestimmt für Notfallkommunikation, lebens- oder sicherheitskritische Steuerung, medizinische Behandlung, kritische Infrastruktur oder sonstige Anwendungsfälle, bei denen Fehler oder Ausfälle unmittelbar zu Tod, Körperverletzung oder erheblichen Sach-, Vermögens- oder Umweltschäden führen können.

9. Unzulässige Inhalte und Nutzungen

Der Kunde darf Quolly nicht für rechtswidrige, missbräuchliche oder schädliche Inhalte oder Handlungen verwenden.

Unzulässig sind insbesondere Inhalte oder Nutzungen, die:

Rechte Dritter verletzen, insbesondere Urheber-, Marken-, Datenschutz-, Persönlichkeits-, Geschäftsgeheimnis- oder sonstige Schutzrechte;
personenbezogene Daten ohne ausreichende Rechtsgrundlage veröffentlichen oder erheben;
Zugangsdaten, Tokens, private Schlüssel, vollständige Zahlungsdaten oder vergleichbar sensible Sicherheitsinformationen offenlegen;
Betrug, Phishing, Identitätsdiebstahl, gefälschte Bewertungen, irreführende Geschäftspraktiken oder Pyramidensysteme fördern;
Schadsoftware, Spam, Cyberangriffe, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder unbefugte Zugriffe ermöglichen oder erleichtern;
sexuelle Ausbeutung oder Missbrauch Minderjähriger betreffen;
Terrorismus, gewalttätigen Extremismus, konkrete Gewaltandrohungen oder Aufrufe zu Gewalt fördern;
zu Straftaten, Selbstverletzung oder unmittelbar gefährlichen Handlungen anleiten;
rechtswidrige Diskriminierung, gezielte Belästigung, Bedrohung oder menschenverachtende Inhalte enthalten;
illegale Waffen, Drogen, verbotene Waren, illegales Glücksspiel, betrügerische Finanz-, Anlage- oder Kryptoangebote oder regulierte Waren und Dienstleistungen ohne erforderliche Erlaubnis bewerben;
gegen Sanktionen, Exportkontrollen oder sonstige zwingende gesetzliche Beschränkungen verstoßen.

Rechtmäßige Bildungs-, Forschungs-, Nachrichten-, Dokumentations- und Fachinhalte zu sensiblen Themen bleiben zulässig, solange sie nicht konkret rechtswidrig, täuschend oder unmittelbar gefährlich sind.

Technisch unzulässig sind insbesondere unbefugte Sicherheits-, Penetrations- oder Belastungstests, Störung oder Überlastung des Dienstes, Umgehung technischer Grenzen, automatisierte Massenzugriffe, Scraping außerhalb freigegebener Schnittstellen, Manipulation von Aufrufen oder Statistiken, Zugriff auf Daten anderer Kunden, missbräuchliche Mehrfachaccounts, Weitergabe persönlicher Zugangsdaten, Spam, reine Weiterleitungs-, Dateiablage-, Piraterie-, Proxy- oder Umgehungsdienste.

10. Inhaltsprüfung, Meldungen und Maßnahmen

Quolly prüft Nutzerinhalte grundsätzlich nicht allgemein vorab und ist nicht verpflichtet, ohne konkreten Anlass alle gespeicherten Inhalte aktiv zu überwachen oder nach rechtswidrigen Umständen zu forschen.

Quolly darf jedoch freiwillige, gesetzlich erforderliche, anlassbezogene oder technische Prüfungen durchführen. Dazu können manuelle Prüfungen und automatisierte Werkzeuge zur Erkennung von Schadsoftware, Spam, Betrug, technischen Angriffen, Missbrauch oder Rechtsverstößen gehören.

Meldungen zu mutmaßlich rechtswidrigen oder vertragswidrigen Inhalten können über quolly.io/report-abuse oder per E-Mail an contact@quolly.io übermittelt werden.

Eine Meldung sollte möglichst enthalten:

die genaue URL oder eine andere eindeutige Fundstelle;
eine nachvollziehbare Beschreibung des beanstandeten Inhalts;
eine Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig oder vertragswidrig sein soll;
gegebenenfalls Angaben zum verletzten Recht und geeignete Nachweise;
eine Kontaktmöglichkeit für Rückfragen;
eine Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

Quolly bearbeitet Meldungen zeitnah, sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig. Quolly darf ergänzende Informationen anfordern.

Bei tatsächlichen oder hinreichend wahrscheinlichen Rechts-, Sicherheits- oder Vertragsverstößen darf Quolly insbesondere:

keine Maßnahme ergreifen oder eine Meldung zurückweisen;
weitere Informationen anfordern;
Inhalte vorübergehend oder dauerhaft sperren, entfernen oder deren Sichtbarkeit beschränken;
öffentliche Anzeige, Indexierung, Freigabelinks, Domains, API-Zugänge oder einzelne Funktionen deaktivieren;
Kunden verwarnen;
Accounts vorübergehend einschränken oder sperren;
den Vertrag bei schweren oder wiederholten Verstößen außerordentlich kündigen;
Informationen sichern und an zuständige Stellen übermitteln, soweit dies rechtlich zulässig oder vorgeschrieben ist.

Bei gewöhnlichen, behebbaren Verstößen erhält der Kunde grundsätzlich Gelegenheit zur Stellungnahme oder Abhilfe, soweit dies zumutbar ist. Bei dringender Gefahr, eindeutigen schweren Verstößen, Sicherheitsrisiken, behördlichen oder gerichtlichen Anordnungen oder möglicher Beweisvereitelung darf Quolly sofort handeln.

Der Kunde kann gegen Maßnahmen per E-Mail an contact@quolly.io Einspruch erheben und eine begründete Stellungnahme mit Nachweisen übermitteln. Quolly prüft den Einspruch zeitnah. Während der Prüfung darf die Maßnahme aufrechterhalten bleiben.

Soweit Quolly öffentliche Such-, Verzeichnis-, Vorschau-, Ranking- oder Empfehlungsfunktionen bereitstellt, garantiert Quolly keine bestimmte Auffindbarkeit, Platzierung, Reichweite oder dauerhafte Aufnahme. Hauptparameter können insbesondere Titel, Beschreibung, Tags, Inhalt, Aktualität, Sprache, Sichtbarkeitseinstellungen, technische Erreichbarkeit, Nutzerinteraktionen, Qualitäts- und Missbrauchssignale sowie manuelle Kuratierung sein.

11. Drittinhalte, Links, APIs und Integrationen

Nutzerinhalte können Links, Einbettungen oder Verbindungen zu Diensten Dritter enthalten. Für solche Drittinhalte und Dienste gelten gegebenenfalls die Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Drittanbieters. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Nutzung rechtmäßig ist und erforderliche Rechte sowie Einwilligungen vorliegen.

Quolly übernimmt keine Verantwortung für vom Kunden ausgewählte externe Websites, Dienste, Dateien, Einbettungen oder Integrationen, soweit Quolly hierfür nicht nach zwingendem Recht verantwortlich ist.

Soweit Quolly APIs, Webhooks oder andere technische Schnittstellen bereitstellt, dürfen diese nur entsprechend Dokumentation, Berechtigungen und technischen Grenzen genutzt werden. Zugangsschlüssel sind vertraulich zu behandeln. Quolly darf Schnittstellen aus Sicherheits-, Stabilitäts-, Rechts-, Missbrauchs- oder Weiterentwicklungsgründen ändern, versionieren, begrenzen, ersetzen oder sperren.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Quolly in eigener Verantwortlichkeit enthält die Datenschutzerklärung unter quolly.io/privacy.

Soweit Quolly personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt die unter quolly.io/dpa abrufbare AVV als Bestandteil dieses Vertrags. Der Kunde akzeptiert die AVV zusammen mit diesen Nutzungsbedingungen bei Registrierung, Bestellung oder sonstigem Vertragsschluss. Die AVV muss nicht separat unterzeichnet oder im Dashboard gesondert abgeschlossen werden, sofern diese Nutzungsbedingungen wirksam akzeptiert wurden und die AVV vor oder bei Vertragsschluss elektronisch abrufbar und speicherbar bereitstand.

Die AVV regelt insbesondere Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, Art und Zweck der Verarbeitung, Datenarten, Kategorien betroffener Personen, Weisungen, Vertraulichkeit, technische und organisatorische Maßnahmen, Unterauftragsverarbeiter, Drittlandübermittlungen, Unterstützungspflichten, Nachweise, Kontrollen sowie Rückgabe und Löschung von Kundendaten. Bei Widersprüchen zwischen diesen Nutzungsbedingungen und der AVV geht die AVV für die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten vor.

Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit seiner Nutzerinhalte und der von ihm veranlassten Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Dies gilt insbesondere für Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, Betroffenenrechte, Löschung, Veröffentlichungen, Formulare, Exporte und Freigabelinks.

Quolly trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz des Dienstes. Ein absoluter Schutz vor allen Angriffen, Fehlfunktionen oder Datenverlusten kann bei internetbasierten Diensten nicht gewährleistet werden.

13. Verfügbarkeit, Wartung, Support und Updates

Quolly bemüht sich mit wirtschaftlich und technisch angemessenen Mitteln um einen stabilen Betrieb. Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit, Fehlerfreiheit, ununterbrochene Erreichbarkeit, Wiederherstellungszeit oder Supportreaktionszeit wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere entstehen durch Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Kapazitätsgrenzen, Störungen von Netzen oder Infrastruktur, Ausfälle von Dienstleistern, Cyberangriffe, Maßnahmen von Behörden, höhere Gewalt oder Handlungen Dritter.

Support wird grundsätzlich über support@quolly.io angeboten. Es bestehen keine garantierten Service-, Reaktions- oder Lösungszeiten, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Quolly darf Updates, Fehlerbehebungen, Sicherheitsänderungen und neue Versionen bereitstellen. Der Kunde muss erforderliche kundenseitige Anpassungen innerhalb angemessener Zeit vornehmen, insbesondere bei APIs, Domains, Browsern oder Integrationen, soweit ihm dies zumutbar ist.

14. Export, Vertragsende und Löschung

Quolly stellt dem Kunden im Rahmen des jeweiligen Funktionsumfangs Export- oder Downloadmöglichkeiten für exportierbare Nutzerinhalte und zugehörige Daten bereit. Exportmöglichkeiten können je nach Funktion als einzelner Download, separater Datei- oder Mediendownload, Guide-Export, Workspace-Export, Schnittstelle, Supportprozess oder vergleichbare elektronische Bereitstellung umgesetzt sein. Es wird nicht zugesagt, dass sämtliche Datenarten jederzeit über eine einzige Dashboard-Funktion, in allen Formaten oder ohne technische Einschränkungen exportiert werden können, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen. Soweit verfügbar, können insbesondere Guide-Texte, Überschriften, Reihenfolge und Struktur der Schritte, Links, ausgewählte Medien und guidebezogene Metadaten exportierbar sein.

Nicht exportierbar sind Daten, die ausschließlich der internen Funktionsweise, Sicherheit, Missbrauchserkennung, Telemetrie, Statistik, Systemverwaltung oder Rechte Dritter dienen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen. Dazu können insbesondere Quellcodes, Algorithmen, Sicherheitsprotokolle, Missbrauchssignale, interne Telemetrie, Daten anderer Kunden und Geschäftsgeheimnisse gehören.

Der Kunde muss verfügbare Exporte rechtzeitig nutzen oder, soweit kein geeigneter Selbstbedienungs-Export verfügbar ist, rechtzeitig anfordern, prüfen und sicher speichern. Quolly ist nicht verpflichtet, Daten in ein kundenspezifisches Schema umzuwandeln, Systeme eines neuen Anbieters zu konfigurieren oder eine Funktionsgleichheit mit einem anderen Dienst herzustellen, soweit dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder gesondert vereinbart ist.

Mit Vertragsende darf Quolly den Account, veröffentlichte Guides, Freigabelinks, Domains und API-Zugänge deaktivieren. Soweit keine abweichende Regelung gilt, stellt Quolly für 30 Tage nach Vertragsende eine angemessene Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Export von Kundendaten bereit, sofern der Zugang oder eine andere elektronische Bereitstellung hierfür noch verfügbar ist. Danach darf Quolly Nutzerinhalte aus aktiven Systemen löschen, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein berechtigter Grund zur weiteren Speicherung besteht.

Sicherungskopien können bis zur regulären technischen Überschreibung fortbestehen. Währenddessen werden sie grundsätzlich nicht produktiv genutzt, außer soweit Wiederherstellung, Sicherheit, Nachweis, Rechtsbefolgung oder Rechtsverteidigung dies erfordern.

Soweit Quolly für den konkreten Dienst als Anbieter eines Datenverarbeitungsdienstes im Sinne der Verordnung (EU) 2023/2854 gilt und deren Vorschriften zum Anbieterwechsel anwendbar sind, unterstützt Quolly einen gesetzlich vorgesehenen Wechsel, eine Übertragung zu eigener IKT-Infrastruktur oder eine Löschung exportierbarer Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Soweit gesetzlich erforderlich, stellt Quolly exportierbare Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereit. Quolly muss dabei keine Geschäftsgeheimnisse, Rechte des geistigen Eigentums, sicherheitsrelevanten Informationen oder Daten anderer Kunden offenlegen, soweit keine zwingende gesetzliche Pflicht entgegensteht.

15. Laufzeit, Kündigung und Sperrung

Der Vertrag über einen kostenlosen Account läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann ihn jederzeit durch die vorgesehene Accountlöschung oder durch Mitteilung an support@quolly.io kündigen.

Für kostenpflichtige Leistungen gelten die im Tarif, Bestellvorgang, Angebot oder in der individuellen Vereinbarung genannten Laufzeiten und Kündigungsbedingungen. Ist nichts anderes vereinbart, kann eine kostenpflichtige Leistung zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Quolly kann kostenlose Accounts mit angemessener Frist ordentlich kündigen. Bei inaktiven kostenlosen Accounts darf Quolly den Account nach vorheriger Mitteilung schließen, wenn über einen erheblichen Zeitraum keine relevante Nutzung stattgefunden hat.

Quolly darf Inhalte, Funktionen oder Accounts vorübergehend sperren und den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

der Kunde erheblich oder wiederholt gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt;
Nutzerinhalte rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen;
Betrug, Identitätsmissbrauch, Sicherheitsgefährdung oder unbefugter Zugriff vorliegt;
der Kunde Sperren oder technische Grenzen umgeht;
fällige Zahlungen trotz Erinnerung nicht geleistet werden;
erforderliche Nachweise trotz berechtigter Aufforderung nicht erbracht werden;
eine behördliche oder gerichtliche Maßnahme dies erfordert;
die weitere Leistungserbringung rechtlich, technisch oder sicherheitsbezogen unzumutbar ist.

Soweit die Situation behebbar und keine dringende Gefahr gegeben ist, erhält der Kunde grundsätzlich Gelegenheit zur Abhilfe. Mit Vertragsende endet das Nutzungsrecht des Kunden am Dienst.

16. Gewährleistung und Haftung

Quolly schuldet die im jeweiligen Zeitpunkt freigeschalteten und vereinbarten Funktionen. Angaben zu geplanten Funktionen, Roadmaps, Entwürfen oder unverbindlichen Ankündigungen sind keine Beschaffenheitsgarantie.

Quolly gewährleistet nicht, dass der Dienst jederzeit unterbrechungs- oder fehlerfrei verfügbar ist, für jeden individuellen Zweck oder jede Rechtsordnung geeignet ist, bestimmte wirtschaftliche, rechtliche oder technische Ergebnisse erzielt oder mit jeder Drittsoftware, jedem Endgerät oder jeder externen Integration funktioniert.

Der Kunde muss erkennbare Störungen oder Mängel unverzüglich und nachvollziehbar an support@quolly.io melden. Quolly darf einen Mangel nach eigener Wahl durch Fehlerbehebung, Update, Umgehungslösung, Ersatzfunktion oder sonstige geeignete Maßnahme beheben. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Quolly haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Quolly nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Quolly haftet bei einfacher Fahrlässigkeit insbesondere nicht für atypische mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter, soweit diese nicht als vorhersehbare und vertragstypische Folge der verletzten wesentlichen Vertragspflicht anzusehen sind.

Für kostenlose Leistungen haftet Quolly, soweit gesetzlich zulässig, nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Soweit Quolly nach den vorstehenden Regelungen für Datenverlust haftet, ist die Haftung auf den Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßen, dem Schutzbedarf angemessenen Sicherungskopien des Kunden entstanden wäre. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder wenn eine Sicherung aus von Quolly zu vertretenden Gründen nicht möglich war.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten, Beauftragten und Erfüllungsgehilfen von Quolly.

17. Freistellung und Vertraulichkeit

Der Kunde stellt Quolly sowie dessen gesetzliche Vertreter, Beschäftigte und Beauftragte im gesetzlich zulässigen Umfang von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung beruhen. Dies gilt insbesondere für Ansprüche wegen Nutzerinhalten, fehlenden Rechten, Lizenzen, Einwilligungen oder Rechtsgrundlagen, Verletzungen von Urheber-, Marken-, Datenschutz-, Persönlichkeits-, Geheimhaltungs- oder sonstigen Rechten, rechtswidrigen Produkten, Dienstleistungen, Aussagen oder Geschäftspraktiken des Kunden, Handlungen autorisierter Accountnutzer oder Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen.

Die Freistellung umfasst angemessene und erforderliche Kosten der Rechtsverteidigung. Quolly informiert den Kunden über geltend gemachte Ansprüche grundsätzlich zeitnah und gibt ihm angemessene Gelegenheit zur Mitwirkung. Der Kunde darf ohne Zustimmung von Quolly keinen Vergleich schließen, der ein Schuldanerkenntnis, eine Zahlungspflicht oder sonstige Verpflichtung von Quolly enthält. Die Freistellung gilt nicht, soweit der Anspruch durch Quolly verursacht wurde.

Beide Parteien behandeln vertrauliche geschäftliche, technische und organisatorische Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich, wenn diese als vertraulich gekennzeichnet sind oder nach den Umständen als vertraulich erkennbar sind.

Nicht vertraulich sind Informationen, die ohne Vertragsverletzung öffentlich bekannt sind oder werden, der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren, rechtmäßig von einem nicht zur Vertraulichkeit verpflichteten Dritten erlangt wurden, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund zwingenden Rechts oder einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung offengelegt werden müssen. Öffentlich freigegebene Nutzerinhalte gelten nicht als vertraulich.

Geschäftsgeheimnisse sind so lange zu schützen, wie sie Geschäftsgeheimnisse darstellen. Im Übrigen gilt die Vertraulichkeitspflicht für drei Jahre nach Vertragsende.

18. Änderungen des Dienstes und dieser Nutzungsbedingungen

Quolly darf den Dienst weiterentwickeln, verbessern, aktualisieren, technisch umstellen, neu strukturieren oder an geänderte technische, rechtliche, sicherheitsbezogene, wirtschaftliche oder nutzerbezogene Anforderungen anpassen.

Bei kostenlosen Leistungen darf Quolly Funktionen, Kontingente und Bereitstellung jederzeit ändern, beschränken oder einstellen. Bei kostenpflichtigen Leistungen wird Quolly die berechtigten Interessen des Kunden berücksichtigen und während einer bereits bezahlten Vertragslaufzeit keine wesentliche Kernfunktion ohne sachlichen Grund ersatzlos entfernen oder so einschränken, dass der vertraglich vorausgesetzte Hauptzweck erheblich entfällt.

Dringende Änderungen aus Sicherheits-, Rechts-, Datenschutz-, Missbrauchs-, Stabilitäts- oder Betriebsgründen dürfen ohne vorherige Ankündigung oder mit verkürzter Frist erfolgen. Quolly informiert den Kunden nach Möglichkeit nachträglich über wesentliche Auswirkungen.

Nicht dringende Änderungen kostenpflichtiger Leistungen, die die vertragsgemäße Nutzung wesentlich nachteilig beeinträchtigen, teilt Quolly mit angemessener Frist vor Inkrafttreten mit. Der Kunde kann die betroffene kostenpflichtige Leistung in diesem Fall zum Änderungszeitpunkt kündigen. Bereits im Voraus gezahlte Entgelte für Zeiträume nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.

Quolly darf diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht und der Kunde nicht unangemessen benachteiligt wird. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor bei neuen, geänderten oder entfallenden Funktionen, Tarifen, Schnittstellen, technischen oder organisatorischen Abläufen, gesetzlichen Anforderungen, geänderter Rechtsprechung, Sicherheits-, Datenschutz- oder Compliance-Anforderungen oder Änderungen bei eingesetzten Dienstleistern.

Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mit angemessener Frist per E-Mail oder über eine dauerhaft abrufbare Mitteilung im Account mitgeteilt. Soweit eine ausdrückliche Zustimmung rechtlich erforderlich ist, wird Quolly diese einholen. Im Übrigen kann der Kunde den Vertrag vor Inkrafttreten einer ihn wesentlich nachteilig betreffenden Änderung kündigen. Eine Weiternutzung gilt nur insoweit als Zustimmung, wie dies rechtlich zulässig ist und in der Änderungsmitteilung transparent erläutert wurde.

Redaktionelle Korrekturen, Klarstellungen ohne materielle Benachteiligung, Aktualisierungen von Kontaktdaten, technische Beschreibungen, offensichtliche Berichtigungen und Änderungen zugunsten des Kunden können ohne Vorankündigung wirksam werden.

19. Schlussbestimmungen

Quolly darf rechtlich erhebliche Mitteilungen an die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse oder über eine dauerhaft abrufbare Nachricht im Account übermitteln. Der Kunde muss seine Kontaktdaten aktuell halten und den Empfang geschäftlicher E-Mails ermöglichen.

Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von Quolly übertragen. Quolly darf den Vertrag im Zusammenhang mit einer Rechtsformänderung, Umstrukturierung oder Übertragung des Quolly-Geschäfts auf einen Rechtsnachfolger übertragen, sofern dieser die wesentlichen Vertragspflichten übernimmt. Zwingende gesetzliche Zustimmungs- oder Kündigungsrechte bleiben unberührt.

Der Kunde darf nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder von Quolly anerkannten Forderungen aufrechnen. Das Recht zur Aufrechnung mit Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis bleibt unberührt, soweit ein Ausschluss rechtlich nicht zulässig wäre. Zurückbehaltungsrechte darf der Kunde nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausüben.

Soweit mehrere Vertragsdokumente gelten, haben individuell ausgehandelte Vereinbarungen Vorrang. Danach gilt folgende Rangfolge: Bestellformular oder individuelle Leistungsvereinbarung, individuell vereinbartes Service Level Agreement, die AVV unter quolly.io/dpa für auftragsbezogene Datenschutzfragen, Produktbeschreibung für den konkreten Leistungsumfang, diese Nutzungsbedingungen und sonstige ausdrücklich einbezogene Richtlinien.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen, soweit deren Ausschluss zulässig ist.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Quolly. Quolly bleibt berechtigt, den Kunden an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen. Zwingende gesetzliche Zuständigkeiten bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Entsprechendes gilt für eine unbeabsichtigte Regelungslücke.

Die deutsche Fassung dieser Nutzungsbedingungen ist maßgeblich, sofern nicht ausdrücklich eine andere Sprachfassung als verbindlich vereinbart wird.